Assistance — Meditly

Si tu traverses une crise

Meditly n’est pas un service d’aide en cas de crise. Si tu risques de te faire du mal ou de faire du mal à quelqu’un, appelle tout de suite le numéro d’urgence de ton pays. Dans l’app, Profil → Trouver de l’aide maintenant donne les lignes d’écoute et les numéros d’urgence de l’endroit où tu te trouves. Tu peux aussi en trouver une sur findahelpline.com. En France, le 3114 (numéro national de prévention du suicide) est gratuit et joignable 24 h/24 ; en cas d’urgence, appelle le 112.

Nous contacter

Écris à support@nordictheorylabs.com — on répond en général sous deux jours ouvrés. Cette boîte n’est pas suivie 24 h/24, alors ne l’utilise pas en cas d’urgence. Dans l’app, tu peux aussi passer par Profil → Donner ton avis.

Abonnement et restauration des achats

Premium est un abonnement à renouvellement automatique, lié à ton compte Apple. Pour le retrouver sur un nouveau téléphone, ouvre l’écran Premium et touche Restaurer. Pour résilier ou changer de formule, va dans Réglages → ton nom → Abonnements sur ton iPhone. Résilie au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter tout prélèvement ; un essai gratuit résilié à temps ne coûte rien.

Les narrations et les sons ne se lancent pas

Les séances guidées et les sons se téléchargent la première fois que tu les utilises (l’app affiche la taille avant). Vérifie que tu as du réseau et un peu d’espace libre, puis rouvre la séance. Les exercices de respiration fonctionnent toujours hors ligne. Pour libérer de l’espace, passe par Profil → Audio téléchargé ; l’audio se télécharge à nouveau quand tu en as besoin.

Les rappels n’arrivent pas

Vérifie Réglages → Notifications → Meditly sur ton iPhone, et que les modes de concentration autorisent l’app.

Langue

Meditly est disponible en anglais, turc, russe, allemand, espagnol, portugais du Brésil, français et suédois. Pour changer, va dans Profil → Langue.

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