Мы рядом, чтобы помочь.
Помощь с приложением Meditly: медитация и сон. Мы читаем каждое письмо.
Meditly — не служба кризисной помощи. Если есть риск, что ты можешь причинить вред себе или кому-то другому, прямо сейчас позвони по местному номеру экстренной помощи (в России — 112). В приложении в разделе «Профиль» → «Получить поддержку» есть линии помощи и номера экстренных служб там, где ты находишься. Линию помощи можно найти и на сайте findahelpline.com.
Как с нами связаться
Пиши на support@nordictheorylabs.com — обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней. Этот ящик не проверяют круглосуточно, поэтому в экстренной ситуации не пиши сюда. В приложении можно также открыть «Профиль» → «Написать нам».
Подписка и восстановление покупок
Premium — это подписка с автоматическим продлением через твой Apple ID. Чтобы вернуть её на новом телефоне, открой экран Premium и нажми «Восстановить». Чтобы отменить подписку или сменить план, открой на iPhone «Настройки» → твоё имя → «Подписки». Отмени подписку не позже чем за 24 часа до даты продления, чтобы не было списания; бесплатный пробный период, отменённый вовремя, ничего не стоит.
Не воспроизводятся озвучка и звуки
Занятия с озвучкой и звуки скачиваются при первом использовании (размер приложение показывает заранее). Проверь, что есть интернет и немного свободного места, и открой занятие ещё раз. Дыхательные упражнения всегда работают без интернета. Чтобы освободить место, открой «Профиль» → «Скачанные звуки»; когда аудио снова понадобится, оно скачается заново.
Не приходят напоминания
Проверь на iPhone «Настройки» → «Уведомления» → Meditly, а также что режимы фокусирования пропускают уведомления приложения.
Язык
Приложение Meditly доступно на английском, турецком, русском, немецком, испанском, бразильском португальском, французском и шведском. Сменить язык можно в разделе «Профиль» → «Язык».
Твои данные
Всё, что ты пишешь, остаётся на твоём телефоне. «Профиль» → «Удалить мои данные» удаляет это. Подробнее — в политике конфиденциальности.