Support – Meditly

Wenn du in einer Krise bist

Meditly ist kein Krisendienst. Wenn du dir selbst oder jemand anderem etwas antun könntest, ruf jetzt den Notruf in deinem Land an. In der App findest du unter Profil → Jetzt Hilfe holen Hilfetelefone und Notrufnummern für deinen Standort. Eine Anlaufstelle findest du auch auf findahelpline.com. In Deutschland erreichst du die TelefonSeelsorge kostenlos und rund um die Uhr unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222; im Notfall wähl die 112.

Schreib uns

Schreib an support@nordictheorylabs.com – meist antworten wir innerhalb von zwei Werktagen. Dieses Postfach ist nicht rund um die Uhr besetzt, bitte nutze es also nicht in einem Notfall. In der App kannst du auch Profil → Feedback senden verwenden.

Abo und Käufe wiederherstellen

Premium ist ein Abo über deine Apple-ID, das sich automatisch verlängert. Um es auf einem neuen Handy wiederherzustellen, öffne den Premium-Bildschirm und tippe auf Wiederherstellen. Zum Kündigen oder Wechseln deines Abos geh auf deinem iPhone zu Einstellungen → dein Name → Abonnements. Kündige spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung, damit keine Kosten entstehen; eine kostenlose Testphase, die du rechtzeitig kündigst, kostet nichts.

Sprachaufnahmen und Klänge spielen nicht ab

Gesprochene Einheiten und Klänge werden beim ersten Mal heruntergeladen (die App zeigt vorher, wie groß sie sind). Achte darauf, dass du online bist und etwas freien Speicher hast, und öffne die Einheit dann noch einmal. Atemübungen funktionieren immer auch offline. Um Speicher freizugeben, nutze Profil → Heruntergeladene Audios; die Audios werden wieder geladen, sobald du sie brauchst.

Erinnerungen kommen nicht an

Sieh auf deinem iPhone unter Einstellungen → Mitteilungen → Meditly nach und prüfe, ob deine Fokus-Einstellungen die App zulassen.

Sprache

Meditly gibt es auf Englisch, Türkisch, Russisch, Deutsch, Spanisch, brasilianischem Portugiesisch, Französisch und Schwedisch. Ändern kannst du die Sprache unter Profil → Sprache.

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