Estamos aqui para ajudar.
Ajuda com o Meditly: Meditação e sono. A gente lê todas as mensagens.
O Meditly não é um serviço de crise. Se existe o risco de você se machucar ou machucar outra pessoa, ligue agora para o número de emergência local. No app, Perfil → Buscar apoio agora mostra linhas de ajuda e números de emergência de onde você está. Você também pode encontrar uma linha de ajuda em findahelpline.com. No Brasil, o CVV atende de graça, 24 horas, pelo 188; em emergência, ligue para o SAMU, 192.
Fale com a gente
Escreva para support@nordictheorylabs.com — costumamos responder em até dois dias úteis. Essa caixa de entrada não é acompanhada o tempo todo, então não a use numa emergência. No app, você também pode usar Perfil → Fale com a gente.
Assinatura e restauração de compras
O Premium é uma assinatura com renovação automática feita pela sua Conta Apple. Para recuperá-la num celular novo, abra a tela do Premium e toque em Restaurar. Para cancelar ou mudar de plano, vá em Ajustes → seu nome → Assinaturas no iPhone. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a cobrança; um teste grátis cancelado a tempo não custa nada.
As narrações e os sons não tocam
As sessões guiadas e os sons são baixados na primeira vez que você usa (o app mostra o tamanho antes). Confira se você está on-line e tem um pouco de espaço livre, e abra a sessão de novo. Os exercícios de respiração funcionam sempre, mesmo off-line. Para liberar espaço, use Perfil → Áudio baixado; o áudio é baixado de novo quando você precisar dele.
Os lembretes não chegam
Confira Ajustes → Notificações → Meditly no iPhone e veja se os modos de Foco permitem o app.
Idioma
O Meditly está disponível em inglês, turco, russo, alemão, espanhol, português do Brasil, francês e sueco. Para mudar, vá em Perfil → Idioma.
Seus dados
Tudo o que você escreve fica no seu celular. Perfil → Apagar meus dados remove tudo. Os detalhes estão na política de privacidade.